KÖZLEMÉNY

A Szellemi Tulajdon Nemzeti Hivatala február közepén vette kézhez a 2016-ig érvényes ISO Integrált Irányítási Rendszerére vonatkozó tanúsítványokat.

A tanúsító auditot a svájci székhelyű SGS (Société Générale de Surveillance) Csoport tagja, az SGS Hungária Minőségellenőrző, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. folytatta le. A tanúsítványok értelmében a hivatali minőség- információbiztonság- és informatikai szolgáltatásirányítási rendszer működése megfelel az ISO 9001:2008, az ISO/IEC 27001:2005 és az ISO/IEC 20000-1:2011 szabványoknak.

Az SZTNH 2010-ben - a központi kormányzati intézmények közül szinte egyedülállóan - vezette be a minőségirányítási és az információbiztonság irányítási rendszert, tanúsításra 2010 decemberében került sor. A tanúsítvány három évre szólt, évenkénti sikeres felülvizsgálat esetén. A Hivatal 2013-ra az újratanúsítás mellett a minőségirányítási rendszer bővítését és az informatikai szolgáltatások vonatkozásában új szabvány bevezetését határozta meg kiemelt feladatként.

Az ISO rendszer bevezetésével és folyamatos fejlesztésével az iparjogvédelem és szerzői jogi rendszer hatékony működtetése, a hazai és nemzetközi ügyfélkörünk magas szintű kiszolgálása az alapvető célunk.

A Hivatal vezetőinek, munkatársainak a minőségi szolgáltatások nyújtása melletti szilárd elkötelezettségét jelzi, hogy a folyamatosan szűkülő erőforrások és fokozódó biztonsági elvárások mellett 2013-ban vállalta a korábbi két, már működő szabvány mellett az ISO/IEC 20000-es informatikai szolgáltatásirányítási szabvány bevezetését is. Tette ezt annak érdekében, hogy az informatikai szolgáltatásirányítási folyamatok a lehető legjobb szolgáltatást biztosítsák a honlapon keresztül a külső ügyfelek, illetve a Hivatal belső felhasználói számára.

Az SGS Hungária Kft. által 2013. decemberben lefolytatott tanúsító audit, amely mind a bővített rendszer újratanúsítása, mind pedig az informatikai szolgáltatásirányítási rendszer első tanúsítása tekintetében sikeresen zárult. Ennek megfelelően a tanúsítás 2014. januártól az alábbi tevékenységekre érvényes:

Az ISO 9001:2008 minőségirányítási szabvány szerint kiterjed a Hivatal hatáskörébe tartozó iparjogvédelmi és szerzői jogi hatósági vizsgálatokra és eljárásokra, az állami dokumentációs és információs tevékenységre, valamint az alaptevékenység keretében nyújtott szolgáltatásokra.

Az ISO ISO/IEC 27001:2005 információbiztonság irányítási szabvány szerint kiterjed az Alapító Okiratban felsorolt feladatok során használt információs rendszerek biztonságára a tanúsításkor hatályos Alkalmazhatósági Nyilatkozat figyelembe vételével.

Az ISO/IEC 20000-1:2011 informatikai szolgáltatásirányítási szabvány szerint kiterjed a hivatali informatikai fejlesztési és üzemeltetési terült által a Hivatal belső és külső ügyfeleinek nyújtott IT infrastruktúra és szoftver-alkalmazási szolgáltatásokra.

A tanúsítási procedúra során a Hivatal bizonyította, hogy a három ISO szabványt integráló

• rendszerét eredményesen vezette be és tartja fenn, képes a rendszer folyamatos fejlesztésére, a jóhiszemű felhasználók, ügyfelek igényeinek magas szintű kiszolgálására, a váratlan, rendkívüli események, változások menedzselésére;
• irányítási rendszere összességében megfelel a vonatkozó szabványoknak.

A Hivatal tudatában van annak, hogy a tanúsítottság önmagában nem nyújthat védelmet az esetleges célzott támadásokkal szemben, azonban megerősítést nyert, hogy tevékenységünk tanúsított ISO rendszerben való ellátása garanciát nyújt ügyfeleinknek arra, hogy ügyeiket a jogszabályi követelményeknek megfelelően stabil és biztonságos rendszerben, jól felkészült szakembergárda közreműködésével intézhetik.